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Die Beschwerdekommission

Krankenhaus- und Heimträger sollen nach gesetzlichen Vorgaben Vorkehrungen für die Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden durch eine unabhängige Stelle treffen.

Diese Aufgabe wird beim Landschaftsverband Westfalen-Lippe (LWL) bereits seit 1979 von fachkundigen Bürgerinnen und Bürgern in einem politischen Gremium wahrgenommen. Die Arbeit der Beschwerdekommission ist unabhängig.

Die Kommission nimmt alle Beschwerden und Anliegen von Patientinnen und Patienten, Bewohnerinnen und Bewohnern, Nutzerinnen und Nutzern, Klientinnen und Klienten, deren Angehörigen, gesetzlichen Betreuerinnen und Betreuern sowie anderen Interessierten entgegen. Sie legt Wert auf das persönliche Gespräch mit den betroffenen Personen, um so möglichst schnell gemeinsam vor Ort eine Lösung zu finden.

Die Beschwerdekommission tagt in der Regel monatlich in einer der Einrichtungen des LWL-PsychiatrieVerbundes Westfalen. Im Dialog mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des LWL-Dezernats für Krankenhäuser und Gesundheitswesen sowie Leitungsmitgliedern der betreffenden Einrichtung werden Lösungsvorschläge erarbeitet. Aus der Bearbeitung von individuellen Anregungen und Beschwerden werden gegebenenfalls Grundsatzentscheidungen abgeleitet.

Damit ist das Beschwerdewesen über die Hilfe im Einzelfall hinaus ein wichtiges Instrument der Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle. Die Beschwerdekommission berichtet jährlich über ihre Tätigkeit. Diese Berichte stehen allen Interessierten zur Verfügung.

Zu den direkten Ansprechpersonen

Kommissionsmitglieder

Mitglieder der Beschwerdekommission (14. Landschaftsversammlung)

Mit Ihren Anliegen, Anregungen und Kritikpunkten können Sie sich an folgende Mitglieder der Beschwerdekommission wenden:

Wolfgang Diekmann

Petersborn 7
59929 Brilon

wolfgang.diekmann@lwl.org

Mitglied der Beschwerdekommission: Wolfgang Diekmann

Winfried Kaup

Im Ketzel 17
59302 Oelde

wkaup.stromberg@web.de

Mitglied der Beschwerdekommission: Winfried Kaup

Christiane Krause

- Vorsitzende -

Jungferntalstraße 135
44369 Dortmund

krause-do-rahm@t-online.de

Mitglied der Beschwerdekommission: Christiane Krause

Hans-Joachim Kayser

- Stellv. Vorsitzender -

Am Roßbach 20
59556 Lippstadt

hbj.kayser@t-online.de

Mitglied der Beschwerdekommission: Hans-Joachim Kayser

Elisabeth Veldhues

Gustav-Heinemann-Straße 36
48429 Rheine

elisabeth.veldhues@lbb.nrw.de

Mitglied der Beschwerdekommission: Elisabeth Veldhues

Renate Weyer

Messelinckstraße 62
44309 Dortmund

familie.weyer@dokom.net

Mitglied der Beschwerdekommission: Renate Weyer

Heinz Entfellner

Schötmarsche Straße 14
33818 Leopoldshöhe

heinz.entfellner@t-online.de

Mitglied der Beschwerdekommission: Heinz Entfellner

Karl-Heinz Dingerdissen

Droste-Hülshoff-Straße 6
44141 Dortmund

dingerdissen@gmx.de

Mitglied der Beschwerdekommission: Karl-Heinz Dingerdissen

Dr. Burkhard Wiebel

Hustadtring 81
44801 Bochum

b.wiebel@t-online.de

Mitglied der Beschwerdekommission: Dr. Burkhard Wiebel